توليد العملاء المحتملين في شركة من نمط B2B باستخدام إعلانات جوجل
تفاصيل حول العمل التجاري : في ظل بيئة الأعمال بين الشركات (B2B) التي تزداد تنافسية يوماً بعد يوم، واجه عميلنا، وهو شركة متوسطة الحجم متخصصة في المعدات الصناعية، تحدياً كبيراً: كيفية توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية بتكلفة مستدامة. كانت الشركة تعتمد على أساليب التسويق التقليدية، والتي أصبحت أقل فعالية في الوصول إلى صناع القرار. لمواجهة هذه التحديات، قررت الشركة التحول إلى استراتيجية رقمية، واستخدام إعلانات Google Ads لاستهداف الصناعات الرئيسية وأصحاب القرار داخل تلك الصناعات.التحديقبل إطلاق الحملة، كانت الشركة تعاني من حجم منخفض للعملاء المحتملين وتكاليف استحواذ مرتفعة. كان التحدي يكمن في إيجاد حل يمكنه الوصول بفعالية إلى الجمهور المستهدف، وتحقيق تفاعل كبير، وتحويل الاهتمام إلى عملاء محتملين يمكن متابعتهم، مع الالتزام بالميزانية المحددة.الاستراتيجية والتنفيذقمنا بتصميم حملة شاملة عبر Google Ads ركزت على الاستراتيجيات التالية:
حملات مستهدفة: تم تقسيم الحملات بناءً على القطاعات الصناعية وحجم الشركة، لضمان أن تكون الإعلانات ذات صلة كبيرة بصناع القرار في كل قطاع.
تحسين الكلمات المفتاحية: من خلال إجراء بحث شامل عن الكلمات المفتاحية، تمكنا من تحديد أكثر المصطلحات فعالية التي يستخدمها المشترون في قطاع الأعمال للبحث عن المعدات الصناعية. كما تم استخدام الكلمات المفتاحية السلبية لتصفية الزيارات غير الملائمة.
تخصيص الإعلانات: تم تطوير نصوص إعلانية جذابة وتصميم صفحات هبوط متخصصة لكل قطاع صناعي. هذه المقاربة الشخصية زادت من احتمال التحويل بمجرد نقر العملاء المحتملين على الإعلانات.
تتبع التحويلات: قمنا بإعداد تتبع متقدم للتحويلات لمراقبة كل إجراء يتخذه العميل المحتمل بعد النقر على الإعلان، بما في ذلك تقديم النماذج والاتصالات المباشرة. سمح لنا ذلك بتحسين الحملات بشكل مستمر في الوقت الفعلي.
النتائج حققت الحملة نتائج فاقت التوقعات، كما يتضح من المقاييس في لوحة التحكم الخاصة بإعلانات Google:
327 ألف نقرة: تمكنت الحملات من جذب 327,000 نقرة، مما يدل على تفاعل قوي واهتمام من الجمهور المستهدف.
15.1 ألف عميل محتمل: الأهم من ذلك، نجحت الحملة في تحويل هذا الاهتمام إلى عملاء محتملين ذوي جودة عالية، حيث تم توليد 15,100 عميل محتمل خلال فترة الستة أشهر.
36.43 درهم تكلفة لكل تحويل: بفضل الإدارة الدقيقة للميزانية والتحسين المستمر، تمكنا من تحقيق تكلفة لكل تحويل تبلغ 36.43 درهم، وهو ما يعد أقل بكثير من المعايير القياسية في قطاع B2B.
552 ألف درهم إجمالي الإنفاق: بلغ إجمالي الاستثمار في إعلانات Google خلال فترة الستة أشهر 552,000 درهم. هذا الإنفاق الاستراتيجي أثمر عن عوائد كبيرة، حيث تمكنت الشركة من توسيع قاعدة عملائها المحتملين وإبرام عدة صفقات ذات قيمة عالية.
في البداية، كانت الشركة تواجه تحديًا كبيرًا في الوصول إلى الجمهور المناسب وتحقيق نسبة تحويل مرضية. رغم وصول الإعلانات إلى ملايين الأشخاص، كانت نسبة التحويل من العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين منخفضة، مما زاد من تكلفة اكتساب العميل وأثر على عائد الاستثمار.المشكلة والتحدي:<
عند إطلاق الحملة، ركزت الإعلانات على جمهور واسع دون تحديد دقيق للشرائح الأكثر اهتمامًا بالخدمات. هذا النهج أدى إلى انتشار واسع للإعلانات، ولكن بفاعلية أقل، حيث كانت تكلفة اكتساب العميل مرتفعة ونسبة التحويل منخفضة.
الميزانية والتكاليف:
إجمالي الميزانية المصروفة: 113,644.46 ريال سعودي.
عدد العملاء المحتملين المكتسبين: 4,637 عميلًا.
تكلفة اكتساب العميل المحتمل:
113,644.46 ريال سعودي ÷ 4,637 = 24.51 ريال سعودي لكل عميل محتمل.
كيف قمنا بحل المشكلة:لمعالجة هذه المشكلة، تم تنفيذ خطة تحسين تضمنت:
تحليل دقيق للجمهور المستهدف: باستخدام أدوات التحليل المتقدمة على منصات التواصل الاجتماعي، حددنا الشرائح الأكثر احتمالية للاستجابة للإعلانات، مثل الفئات العمرية المحددة والمواقع الجغرافية ذات الاهتمام.
تخصيص المحتوى الإعلاني: تم تعديل الرسائل الإعلانية والصور لتتناسب بشكل أكبر مع اهتمامات الجمهور المستهدف، مما زاد من تفاعلهم مع الإعلانات.
تجربة وتعديل مستمر: تم اختبار عدة نماذج إعلانية وتحليل أدائها بشكل دوري، مما ساعد في تحسين النتائج مع تقدم الحملة.
النتائج النهائية:
نسبة التحويل بعد التحسين: 20%.
عدد العملاء الفعليين المكتسبين: 927 عميلًا.
تكلفة اكتساب العميل الفعلي:
113,644.46 ريال سعودي ÷ 927 = 122.58 ريال سعودي لكل عميل.